Atención Paciente – Contact Center con idiomas – Equipo Juana Crespo
Descripción del puesto
Atención al Paciente – Contact Center con Idiomas – Equipo Juana Crespo
Equipo Juana Crespo es una de las principales clínicas españolas de reproducción asistida y un referente internacional en casos de alta complejidad, combinando excelencia médica, tecnología avanzada y diagnóstico clínico de máxima precisión.
Buscamos incorporar un/a profesional de Contact Center orientado/a a la atención al paciente y captación, con alto nivel de idiomas y habilidades comunicativas.
- Puesto: Atención al Paciente – Contact Center
- Área: Atención telefónica · Comercial · Atención al paciente
- Idiomas: Inglés C1 / Bilingüe (imprescindible)
- Idiomas valorables: Francés C1 y otros idiomas C1
- Horario: Turnos rotativos
Objetivo del puesto
Ofrecer un servicio telefónico excelente y personalizado a futuros pacientes interesados en tratamientos de fertilidad, resolviendo consultas, gestionando citas y realizando seguimiento de contactos.
Funciones principales
- Atención telefónica a pacientes interesados en tratamientos o información clínica.
- Gestión de primeras citas con el equipo médico.
- Seguimiento de contactos y pacientes potenciales.
- Registro de datos en CRM según procedimientos corporativos.
- Gestión y respuesta de correos electrónicos procedentes de diferentes canales.
- Confirmación y seguimiento de citas.
- Elaboración de informes.
- Realización de tareas administrativas relacionadas con el área.
Requisitos
- Inglés bilingüe o nivel C1 (imprescindible).
- Valorable francés nivel C1.
- Valorable otros idiomas nivel C1.
- Experiencia mínima de 1 año en atención telefónica comercial, captación de clientes y gestión de emails.
- Conocimiento de Office a nivel usuario.
- Manejo de CRM y/o ERP.
- Valorable experiencia administrativa (mínimo 1 año).
- Valorable experiencia en sector clínico o sanitario.
Perfil que buscamos
- Alta orientación al paciente y al cliente.
- Excelentes habilidades de comunicación.
- Capacidad de organización y seguimiento de tareas.
- Perfil comercial con enfoque en captación y fidelización.
- Capacidad de trabajo en equipo.
¿Qué ofrecemos?
- Incorporación a clínica líder en reproducción asistida.
- Entorno profesional especializado y dinámico.
- Desarrollo profesional en sector sanitario.
¿Te interesa?
Si quieres formar parte de un equipo referente en reproducción asistida y desarrollar tu carrera en atención al paciente y contact center sanitario, queremos conocerte.
Envía tu candidatura (CV actualizado y disponibilidad).
