Teleoperador/a Contact Center con Francés e Inglés – IVI Valencia
Descripción del puesto
Teleoperador/a Contact Center con Francés e Inglés – Reproducción Asistida Valencia
En IVI RMA Global buscamos profesionales de Contact Center que transmitan confianza y cercanía desde el primer contacto, acompañando a pacientes que necesitan orientación en un momento importante de sus vidas.
Somos el grupo líder mundial en reproducción asistida, con más de 30 años de experiencia, presencia en más de 10 países y un equipo de más de 5.100 profesionales. Cada año nacen más de 30.000 bebés gracias a nuestros tratamientos.
- Centro: Valencia
- Contrato: Temporal de larga duración
- Jornada: Completa
- Turnos: Rotativos mañana / tarde
- Área: Contact Center · Atención al paciente · Reproducción asistida
¿Cuáles serán tus funciones principales?
- Asegurar una atención al paciente alineada con los estándares de calidad del grupo desde el primer contacto.
- Contactar y dar seguimiento a nuevos pacientes que solicitan información a través de la web.
- Recoger la opinión de los pacientes mediante encuestas de calidad y gestionar incidencias o reclamaciones con empatía.
- Realizar seguimiento estructurado de pacientes interesados, acompañándolos en sus primeros pasos con la clínica.
- Gestionar la programación de primeras visitas de forma organizada y coordinada con el equipo asistencial.
¿Qué te ofrecemos?
- Formación continua para seguir creciendo profesionalmente.
- Seguro médico con condiciones especiales.
- Revisión ginecológica gratuita.
- Descuentos en tratamientos para ti y tu familia.
- Acceso al Club Ventajas IVIRMA con descuentos en grandes marcas.
- Bonus económico por nacimiento de hijo, apoyando la conciliación familiar.
Requisitos
- Francés e inglés fluido (se realizará prueba de idiomas).
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.
¿Por qué trabajar en IVIRMA?
Porque aquí tu trato humano marca la diferencia. Serás el primer contacto de muchas personas que llegan con ilusión, dudas y esperanza, ayudando a que se sientan seguras, acompañadas y bien informadas durante todo el proceso.
Formarás parte de un equipo referente en medicina reproductiva, con más de 30 años de experiencia y presencia internacional. Aquí no solo ofrecemos tratamientos: ayudamos a cumplir el sueño de miles de familias cada año.
Nuestro compromiso
IVI RMA Global está comprometida con la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades. En línea con el ODS 5 sobre Igualdad de Género, rechazamos cualquier forma de discriminación. Esta oferta está abierta a todas las personas que cumplan los requisitos, independientemente de su género, identidad, origen o situación personal.
¿Te interesa?
Si te apasiona la atención al paciente y quieres formar parte de un equipo líder en reproducción asistida, queremos conocerte.
Envía tu candidatura (CV actualizado y disponibilidad).